Informacije o otkazivanju

Pravo na povlačenje

Pravo na odustajanje odnosi se na potrošače, definirane kao fizičke osobe koje sklapaju pravni posao u svrhe koje se ne mogu pretežno pripisati njihovoj trgovačkoj ili neovisnoj profesionalnoj djelatnosti.

• Imate pravo otkazati ovaj ugovor u roku od mjesec dana bez navođenja razloga.
• Razdoblje otkazivanja je mjesec dana od dana kada ste vi ili treća strana koju ste imenovali preuzeli robu u posjed.

Iskoristite pravo na povlačenje

• Kako biste iskoristili svoje pravo na povlačenje, morate nas jasno obavijestiti da želite povući se iz ugovora.
• Kako biste ispunili rok za otkazivanje, dovoljno je da pošaljete obavijest o ostvarivanju prava na otkazivanje prije isteka roka za otkazivanje.
• Možete upotrijebiti uzorak obrasca za otkazivanje koji ste dobili.

Posljedice opoziva

• Nakon što ste otkazali ugovor, dužni smo vam nadoknaditi sva plaćanja koja smo primili od vas, uključujući troškove dostave, odmah, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo primili obavijest o vašem obaviješteni o otkazu ugovora.
• Za otplatu koristimo isti način plaćanja koji ste koristili za izvornu transakciju, osim ako s vama nije izričito dogovorena drugačija vrsta otplate.
• Možemo odbiti povrat dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag.

Predložak uzorka obrasca za otkazivanje

Ako želite otkazati ugovor, ispunite ovaj obrazac i pošaljite nam ga natrag.

Na: OK Living GmbH & Co. KG Upstallstrasse 13, 14772 Brandenburg

Broj faksa: +493381799572
E-mail adresa: info@ok-living.de

Ja/mi (*) ovime opozivam ugovor koji sam sklopio (*) za kupnju sljedeće robe (*)/pružanje sljedeće usluge (*)

Naručeno (*)/primljeno (*)

Ime potrošača Adresa potrošača Potpis potrošača (samo za papirnatu obavijest)

Datum

(*) Precrtajte ono što nije primjenjivo.

Povrat robe

• Predmete koji se mogu poslati kao paket dužni ste nam vratiti ili predati odmah, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada ste nas obavijestili o svom raskidu ovog ugovora.
• Mi snosimo troškove povrata.

Gubitak vrijednosti robe

• Odgovorni ste samo za smanjenje vrijednosti robe ako je to posljedica rukovanja robom koje nadilazi provjeru njezine vrste, svojstava i funkcionalnosti i nije bilo potrebno.

Razlozi za isključenje ili istek

• Ne postoji pravo odustajanja od ugovora o isporuci robe koja je pojedinačno proizvedena ili prilagođena osobnim potrebama.
• Pravo na povlačenje prerano istječe za zapečaćenu robu ako je pečat uklonjen nakon isporuke ili za robu koja je neodvojivo pomiješana s drugom robom nakon isporuke.

Uvjeti povrata

• Ako želite vratiti svoju narudžbu, nudimo vam jednostavan i lak postupak povrata. Svoje artikle možete nam vratiti besplatno i bez navođenja razloga u roku od 30 dana od primitka narudžbe.
• Da biste započeli postupak povrata, kontaktirajte nas tako da nam pošaljete e-poštu s brojem vaše narudžbe. Nakon što primimo vašu e-poštu, dat ćemo vam besplatnu povratnu naljepnicu za vaš povrat.
• Nakon primitka povratnice, pažljivo zapakirajte artikle u originalno pakiranje kako se ne bi oštetili u transportu. Priložite povratnicu koja je jasno vidljiva na pakiranju.
• Pošaljite paket natrag unutar tri dana od primitka povratnice slijedeći upute na povratnici. Obratite pažnju na ponuđene opcije dostave kako bismo bili sigurni da će povrat ispravno stići do nas.
• Kad primimo vaš povrat, provjerit ćemo stanje artikala. Nakon dovršetka potvrde, izvršit ćemo vaš povrat novca na izvorni račun za plaćanje koji ste koristili u roku od otprilike 14 dana.
• Želimo vam učiniti proces povrata što je moguće lakšim. Ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica, slobodno nas kontaktirajte. Ne ustručavajte se kontaktirati nas.